Derby City Council

Challenge

Derby 市议会拥有120处房产，包括托儿所，小学， 中学和特殊学校，儿童和成人住宅和 安全住宿，休闲建筑，图书馆，博物馆，行政 办公室、街市、火葬场及坟场、公共设施及停车场.

The 我们为德比市议会提供的澳博官方网站包括机械的各个方面 整个投资组合的维护，包括法定检查，24小时 per day, 365 days per year.

The 机械和电气维修的经费由三个部门分摊 contractors and divided by the cluster of properties.

Solution

Derby 市议会由合同经理，合同主管和我们的 由10名移动工程师组成的本地团队可以提供支持. Outside of 在正常的办公时间，我们提供了一个呼叫设施，让我们快速 response to the Council’s needs.

We 操作一个训练有素的澳博官方网站台，通过电话和电子邮件联系 24/7/365 basis. 这个设施为我们的客户提供了一个中心点 通过专用的电话号码和电子邮件地址签订合同. The Service desk 也为德比市议会提供“非工作时间”的支持 require urgent works to be undertaken. This includes those which need a 在约定的响应时间内到达现场，作为我们工作的一部分 framework agreement with the authority.

Our 在我们的关系中，团队面临着许多挑战. These include:

• Ten Month Year: 德比市议会最近采取了为期10个月的年度维护制度, 这意味着所有的维护工作都在四月到一月之间进行, leaving February and March free of spending. 这使安理会能够在财政年度结束前核对其所有费用并商定最后支出.
  
  
• Listed Buildings: 许多房产被列入1990年城镇和乡村规划法的名单, 位于自然保育区内或具有特别历史或建筑价值.
  
  
• 雇员审查:由于某些建筑物及其居住者的性质，例如学校, nurseries and children’s homes, 所有从事合同工作的Mitie工程师都经过了全面的DBS检查和清除.

Outcome

In 除了透过自助澳博官方网站节省开支外，我们的成就 include:

Responding 自2016年以来，我们的主要成就是我们的 移动团队在短时间内响应响应性呼叫并完成大多数 在我们的合同sla中商定的时间框架内完成工作.

Renovation of Council House: Of the three mechanical 和电气维修承包商，Mitie被授予 德比市议会大厦主楼改造工程. This 保护建筑是否意味着所有的工作都要经过周密的规划 在工作开始前申请许可和计划. This 该过程于2014年开始，工程于2017年底完成.

Continued 支持:我们的小组也在尽可能地与安理会合作 建议创新和替代将带来效率和长期 savings. 我们尽可能定期地支持其他承包商 与理事会沟通，以帮助他们优先考虑基本维修 work.